Secure remote service – Hulp op afstand
Bij een storing of probleem wilt u minimale downtime van uw machine. Elke minuut dat uw machine stilstaat kost tijd en geld. Dat begrijpen wij volkomen. Onze nieuwe machines zijn daarom voorzien van een geavanceerd besturingsplatform en remote service. Hierdoor kunnen wij snel en direct een beveiligde verbinding met de machine maken. Het is net of wij binnen enkele seconden naast u staan. Virtueel dan.
Snel vaststellen van het probleem met remote service
Na uw telefoontje loggen onze software specialisten direct in op uw machine. Ook is het mogelijk om de schermen te delen. Via onze uitgebreide visualisatie tools hebben we nauwkeurig inzicht in uw machineopstelling en de onderdelen. Wij kunnen direct zien welk onderdeel de storing of het probleem aangeeft. Samen met u kan het probleem nauwkeuriger worden vastgesteld. Meestal is de issue zo klein dat u het direct met telefonische begeleiding zelf kunt verhelpen. Zo niet, dan sturen wij een gespecialiseerde servicemonteur.
Settings eenvoudig terugzetten
Heeft u of uw medewerkers per ongeluk op de verkeerde knop gedrukt? Zijn uw programma instellingen gewist? Geen paniek! Dagelijks worden er meerdere back-ups gemaakt van uw systeem. Wij kunnen via remote service snel en eenvoudig uw machine terugzetten naar de juiste instellingen.
Unieke voordelen
- Minimale downtime
- Direct hulp bij storing
- Bespaar reistijd en -kosten
- Wereldwijde ondersteuning
- Door onze back-up kunnen instellingen worden teruggezet
Remote service in beeld
Weten wat uw mogelijkheden zijn met remote service?
Neem contact op met:
Björn Bierman
Bel +31 (0)229 50 21 50
of stuur een e-mail naar
sales@bercomex.com
Vragen over service, onderhoud of onderdelen?
Neem contact op met:
Invaro Services
Bel 0229 502150
of stuur een e-mail naar
service@bercomex.com